Social Media landskabet i Danmark

For nogle uger siden, var jeg til et event gennem Social Media Club, hvor Geoff Livingston debatterede nogle af key points fra hans nye bog “Now is Gone”, som han har skrevet sammen med Brian Solis. Senere på aftenen fik jeg mulighed for at tale med Geoff og han spurgte mig omkring udbredelsen af social media marketing og PR i Danmark og hvilke udfordringer jeg så.

Det var derfor interessant at læse Morten Holm’s (Direktør i Holm Kommunikation) artikel på Kommunikationsforum.dk, hvor han skriver om fremtidige udfordinger ved markedskommunikation:

I dag, hvor antallet af kanaler er næsten uendeligt, handler markedsføring om målrettet kommunikation. Vejen til målgrupperne er mikrokommunikation og smalle kanaler …. Kravet til kommunikatøren er indgående og lokal viden om målgrupper og kanaler. Da kommunikation sker via ikke-betalte medier, stiller det endnu større krav til substans, relevans og troværdighed. Nøgleord i denne forbindelse er desuden netbaserede medier, sociale medier, blogs m.v.

Der er ingen tvivl om, at denne ændring er en kæmpe udfordring for kommunikation, marketing og PR branchen i Danmark. Skiftet indeholder dog et kæmpe potentiale for branchen, og de bureauer der formår at løfte denne udfordring, vil stå stærkt.

Jeg var derfor en smule skuffet over Morten Holm’s svar, som godt kunne have været mere konstruktivt og løsningsorienteret. I USA er social media communikation en branche i stor vækst og når man kigger på jobopslag og nyoprettede stillinger, så ser man konstant virksomheder der søger Social media evagelists, community managers og new media marketing professionals. Titler som vi kommer til at se i Danmark inden for de næste år, da jeg vil mene, at Danmark er omkring 2 år begefter USA på dette område. Det skal dog siges, at jeg var meget positivt overrasket, da jeg hørte at Joseph Jaffe, som er en af fortalerne for social media communication, var hovedtaler på Direct Marketing Dagen som blev afholdt af Post Danmark.

For at komme tilbage til min samtale med Geoff Livingston, så svarede jeg ham, at den største udfordring i Danmark ikke ville være at få gjort social media marketing til en integreret del af virksomheds kommunikation, da dette nok skal komme med tiden, men hvordan man i et land med en befolkning på 5 millioner, kan få det optimale ud af sociale medier. Hvordan vil det give mening for en virksomhed, at bruge ressourcer på at kommunikere med en målgruppe, der kan være forsvindende lille og som ikke har det store vækstpotentiale. Livingston svar var interessant og meget brugbart for danskere der i fremtiden skal arbejde strategisk med social media communication.

1. Som med al marketing er det vigtigt at fokusere på ROI og det er specielt vigtigt, når markedet er så begrænset, som det danske. Social media er stærkt knyttet til nettet, hvilke give fantastiske muligheder får måling, hvilket er noget som traditionelle medier stadigvæk har problemer med.

2. Den social media toolbox, som i dag er tilrådighed, være det blogging, podcasting, RSS teknologi, user mashups af video på videodelings sites som youtube, microblogging services som Twitter, fotodeling sites som flickr, social bookmarking sites som Delicious, interaktion gennem Facebook eller Myspace applikationer, eller at være tilstede i Secondlife, så er det essentielt, at man vælger de rigtige værktøjer, der passer til sin målgruppe. For nogle kan en Facebook gruppe være den rigtige løsning og for andre ville det være spild af tid og penge. Jeg vil anbefale, at man læser Charlene Li’s blog (Senoir analyst at Forrester) hvor hun blandt andet blogger omkring målgrupper ifm. social media.

3. Markedet boomer med tools der gør det muligt, at måle og optimere på ens social media kampagner. Det er vigtigt, at man har de rigtige måleredskaber med i sin værktøjskasse, så man er sikker på, at de ressourcer man bruger på dette område, er givet helt rigtigt ud. Her vil jeg anbefale, at man holder øje med Jeremiah Owyang’s blog, der blandt andet tager fat i dette emne.

4. Vi må ikke glemme værdiene af den ægte relation. En realtion som umiddelbart ikke ser ud til at give afkast, kan vise sig at blive guld værd. Social media marketing og PR er en lang kampagne, der handler om åbenhed og dialog - en dialog, som kan brede sig og skabe værdi på flere niveauer. Flere og flere marketing profesionnelle og virksomheder har i dag fokus på forholdet mellem brand opfattelse og bundlinie, hvorfor et konstant strategisk arbejde med sociale medier er vigtigere ind nogensinde.

Jeg kan varmt anbefale, at man som ny inden for social media marketing/PR, læser Geoff Livingstons bog “Now is Gone”, som udkom for ganske kort tid siden.

Non Scholae sed Vitae Discimus

Denne blog post har været i mit hoved i mange måneder, men da jeg læste dette indlæg på Comon.dk i morges fandt jeg den rette vinkel og inspiration.

I sidste måned var jeg på Stanford Reseach Institute for at dække Chris Andersons foredrag omkring Free. Foredraget var fantastisk, men til slut nævnte Anderson at en af de faktorer der for stor indflydelse på vores fremtid, vil være evnen og muligheden for “selv uddannelse”. En måned efter på Web2.0 expo’en faldt jeg i snak med en lærer, hvis interesse var, at bringe differentieret undervisning til skole elever gennem brug af sociale netværk og den teknologi der ligger bag web2.0 revolutionen. Hun kunne ikke forstå, hvorfor lærere i dag kan undervise og connecte med 20-30 forskellige elever, der alle er på forskellige niveauer, har forskellige interesser og forskellige indlæringsmønstre. Jeg måtte give hende ret og snakkede længe om de muligheder nettet giver, for at optimere læringsprocessen, så eleverne for det optimale ud af deres undervisning.

Inden for mange brancher har man set et skift til one size fits all, til en mere differentieret tilgang. Dette gør sig dog ikke gældende inden for vores uddannelsessystem.

Og derfor er det fantastisk, at nu 17 årige Jens Kampmann Madsen, allerede som 12 årig, begyndte at uddanne sig selv. Efter at have læst artiklen, kan man vidst ikke være i tvivl om, at han har taget den rigtige beslutning og at denne gut uden tvivl vil have en stor fremtid foran sig. Det der er væsentligt og som binder Jens sammen med Chris Anderson er, at den viden som Jens har fået, har han selv søgt og den har været gratis. Jens har udnyttet nettet til at skabe reaktioner med andre programmører og brugt sociale netværk til at skabe sin egen uddannelse - en uddannelse som sikkert matcher den man får på højere læreranstalter.

Når jeg vende fokus på min egen uddannelse, så har jeg prøvet lidt af hvert, men det er først inden for de sidste 2-3 år, rigtig fundet min hylde. Når jeg taler med andre på min egen alder, så er der mange der endnu ikke har fundet deres hylde og ikke ved hvor de vil hen med deres uddannelse. Jeg har ikke været 100% dedikeret til min uddannelse, men har i stedet brugt mange timer hver dag, på at læse og benytte sociale medier, som er min store interesse.

Om man er 12, 22 eller 32 så er “one size fits all” ikke den rigtige løsning og det er både op til den enkelte, men i høj grad vores uddannelses system, at uddanne os til dette kursskiftet. Uddanne os til en fremtid , hvor læring er gratis, men hvor vores problemet bliver at håndtere dette informations overload og vægt værdien af inholdet. Analogien med at drikke fra en brandslange virker slående i denne forbindelse.

Sociale netværk og web2.0 er med til at skubbe denne udvikling fremad. Nettet har givet os mulighed for at skræddersy vores egen uddannelse og connecte og lære fra de bedste inden for en branche. Min blogroll viser folk jeg har fulgt og kommunikeret med. Min Google Reader og Delicious lister viser hvilke artikler jeg har læst og min blog hvilke jeg har skrevet. Spørg dig selv, hvor du det sidste år har fået din viden fra og om du ikke kunne gøre mere for at sætte det i system.

Jeg gør det ikke selv, men i fremtiden tror jeg i højere grad, at man vil henvise til disse oplysninger, når man skal søge job. Virksomheder bør tage disse informationer med, når de skal ansætte, da det trods alt er dem der beskriver os bedst. Hvad jeg lært på universitetet er ikke synderligt relevant om 10 år, men hvad er relevant er, hvad jeg har læst , skrevet og interesseret mig for det sidste år.

Fremtidens PR handler om samtale

Al begyndelse er svær, så derfor vil jeg tage en konstruktiv tilgang i denne blogpost og komme med et par henvisninger og råd til PressWire og den danske PR branche.

Jeg har lige læst en post på Media Watch “PR-branche: Blogs er vigtigt medie” , som igen fik mig til at indse, at den danske PR-branche fortsat er lang bagud, når det gælder adoptering af New Media PR.

Hvad PressWire har indset er, at blogs er et medie og bloggere har indflydelse. Så langt så godt, men hvor PressWire viser at de ikke har forstået blogger relationer og blogger adfærd er når de tror, at måden man kommunikerer med bloggere er ved at gøre pressemeddelelser tilgængelige for bloggere og håbe på, at de tager informationen til sig og blogger om det.

New Media PR handler om dialog og ægte realationer med bloggere og ikke om at plante en traditionel pressemeddelelse på en blog. Hvis man som virksomhed eller PR bureau vil have fat i bloggere, er der nogle guidelines som man skal være opmærksomme på.

1. Lyt til bloggeren eller det community du gerne vil i dialog med. Sæt dig ind i jargonen, de tidligere posts og forstå hvad der interesserer målgruppen. Det tager tid at få indsigt, men det betaler sig i sidste ende. Hvis du kontakter en blogger eller et community og du viser at du ikke har sat dig ind i deres fællesskab, inden du kommer med dit budskab, så vil det få den modsatte effekt.

2. Forsøg ikke at sælge. PR handler om Public Relations, dvs. forholdet mellem virksomhed og omverden. Hvis du forsøger at sælge, skaber du ingen relation, men en hel basal salgskanal, som ingen gider lytte til. Formålet med forholdet kan sagtens være at styrke dit salg, men relationen til et community eller en blog, handler om at skabe dialog omkring produktet og få viden tilbage til virksomheden. Denne kommunikation skulle gerne udmønte sig i positiv omtale, som kan få en viral effekt og i sidste ende føre til bedre salgstal eller forøget brand awareness.

3. Gør dit budskab eksklusivt.  Når PressWire gør deres kunders pressemeddelelser frit tilgængelige for bloggere, så mister det sin eksklusivitet. Som blogger vil man være den første og eneste med en historie. Lige så snart en historie eller nyhed er ude, så er det ikke længere news, men old news.

4. Deltag i samtalen. En dyb realation opbygges over tid og via engagement. Det er ikke nok at sende en pressemeddelelse til en blogger og følge op med en mail. Virksomheden skal være til stede på bloggen og kommentere på relevante indlæg umiddelbart efter at de er postet. Derfor er det essentielt, at virksomheden eller deres PR bureau overvåger nettet og kommenterer på de emner der omhandler deres produkt, på en ærlig og åben måde. Et eksempel kunne være, at pressWire, via deres overvågning af nettet, kommentere på denne blogpost og tager aktiv del i debatten om PR branchen i Danmark.

På min blogroll kan du finde bloggere der skriver om dette emne og som har mange gode råd til hvordan man etablerer rigtige relationer til bloggere.

Jeg vil anbefale at du læser

http://www.web-strategist.com/blog

http://www.jaffejuice.com/

http://www.chrisbrogan.com/

http://www.louisgray.com/live/

http://www.briansolis.com/index.htm

Så er der en rigtig god podcast http://www.forimmediaterelease.biz/ hvor Neville Hobson og Shel Holtz taler om new media PR.

Chat, e-mail og sociale netværk samlet et sted

Hvis du er en af dem, der bruger meget tid på Facebook, Myspace, forskellige messenger klienter, Twitter og dine mails, så er Digsby en super mulighed for at få samlet alle dine kontakter og samtaler et sted.

I et enkelt vindue har du mulighed for at se, hvem af dine kontakter der er på forskellige IM platforme (inklusiv Facebook chat) og starte samtaler med dem, sende filer og Emails.

Digsby holder dig opdateret, så hvis du modtager en ny mail, twitter besked eller facebook post, så får du direkte besked.

Jeg har brugt Digsby i snart 2 uger og har meget glæde af det. Det tager 5 min at sætte op, men derefter skal du aldrig bekymre dig om at logge på alle dine netværks steder i fremtiden. Et klik og du er direkte i din indbakke eller på din facebook.

Clay Shirky shaking up Web2.0 expo

I sidste uge deltog jeg i O’Reily’s Web2.0 Expo her i San Francisco og fik et kig ind i fremtidens web2.0 teknologier. Konferencen var stort sat op og havde mange interessante keynotes og paneler. Jeg forsøgte at holde fokus på fremtiden inden for sociale netværk og hvordan de udvikler sig som marketing og kommunikationsredskab, men også hvordan de udvikler deres egen forretningsmodel.

Her kan i se alle keynotes fra konferencen.

Der var dog en keynote, som virkelig fangede min interesse og som jeg vil anbefale at I ser. Clay Shirky forsker inden for web2.0 området og har skrevet et væld af spændende artikler om emnet. Her fortæller han kort om sin nye bog “here comes everybody”, som efter alt at dømme, skulle være spændende læsning, hvis man kan lide at nørde med web2.0 teori. Dette klip er dog meget let tilgængeligt og satte helt sikkert gang i nogle tanker hos mig.

Lad os nu holde fokus

Lad mig først understrege, hvor skønt det er at se debatten omkring sociale medier blomstre i forskellige danske medier og blogs. Det er dog vigtigt at vi holder fokus og at skribenter forstår hvad sociale medier og brugergenereret indhold virkelig drejer sig om.

På Mediewatch kommenterer Tine Brødegaard Hansen på debatten der udspringer fra Jacob Elkjærs artikel omkring brugergenereret indhold kontra journalistik. Jeg synes desværre, at hun skyder helt forbi målet og er med til at udhule værdien af at bruge sociale medie strategi i virksomheder.

Det handler ikke om, hvorvidt Facebook kan sparer nogle penge på at få deres indhold oversat og det handler bestemt heller ikke om, at etablerede virksomheder skal overbyde hinanden økonomisk for at få innovative folk til deres side.

At kunne udnytte sociale medier til at skabe værdi for ens virksomhed, handler om relationer, åbenhed, gavmildhed, samtale og inddragelse, for kun igennem disse værdier, kan man få et ægte fællesskab, der giver begge parter noget. Hvis jeg kommer med feedback på et produkt eller kommenterer på en blog, så har det intet med økonomi at gøre, men fordi jeg har et fællesskab med brandet eller en holdning til indholdet på bloggen.

Virksomheder kan bestemt bruge sociale medier til meget rent økonomisk, men hvis virksomheden udstråler, at den kun gør det for at få en økonomisk gevinst, så får det den modstatte effekt. Virksomheden skal gøre sig fortjent til deres brugeres tid og energi og det gør den kun ved at levere ægte værdi tilbage.

Jeg vil anbefale, at du læser Joseph Jaffe’s Join the Conversation, hvis du vil vide mere om virksomheder skal forholde sig til nye medier.

Hvis du vil have et mere strategisk tilgang til “lead user” og bruger involvering, så tag et kig på Eric Von Hippel, som har skrevet mange artikler om dette emne og som stadigvæk er meget aktuel. 

Mener de det her seriøst?

Tjek den her Microsoft Vista salgsvideo. Hvis de er seriøse omkring det her, så kan jeg godt forstå, at deres brandværdi er i frit fald.  

Et svar til en presset presse

Mit favorit ordsprog lyder sådan her: “Når forandringens vinde blæser, er der dem der bygger læhegn, og dem der bygger vindmøller.”

Hvad gør man, når ens oplæg falder og den forretningsmodel, som man har baseret sin virksomhed på, langsom bliver urentable? Man kan, som dette gamle kinesiske ordsprog siger, forsvare sig, eller man kan tænke nyt og vende det negative til noget positivt.

Den sidste uge har der været en god diskussion omkring pressens fremtidige legitimitet, kontra brugergenereret indhold. Redaktør på Journalisten, Jakob Elkjær skød debatten i gang med denne artikel

Det seneste år har masser af selvbestaltede Web 2.0.-guruer forurenet det offentlige rum med vrøvl om, at borgerne overtager journalisternes rolle. Det skulle borgerne angiveligt gøre via læserkommentarer, blogs, billeder, borgerjournalistik, diskussionsfora eller sågar kort med brugeroplysninger. Men at borgerne kan overtage journalisternes rolle, er naturligvis tågesnak.

Resten af artiklen fortsætter i samme tone og jeg må sige, at jeg er dybt uenig i Jacob Elkjærs tilgang til brugerdrevet indhold, som jeg mener, er indadskuende og selvophøjende. Jacob Elkjær ser pressens rolle i forbindelse med nyhedsformidling, som absolut central og alt overskyggende. Var det ikke for pressen, ville der næppe være nogle nyheder. Nettet er for Jacob Elkjær en sekundær kilde til information og intet andet.

Gu’ er nettet da fantastisk. Det gør os til bedre journalister, og vi er slet ikke færdige med at udnytte potentialet til at forankre vores journalistik hos de borgere, som det i sidste ende handler om.

Sjældent har jeg hørt en så gang ophævet elitært sludder. Journalistens rolle er at formidle nyheder og ikke forankre noget hos nogen. Det Jacob Elkjær ikke har forstået er, at den traditionelle forståelse for “nyheder”, med journalisten og dennes medie i toppen af økosystemet, ikke længere er virkeligheden. Jacob Elkjærs artikel er et tamt forsøg på at legitimere et system, hvor pressen samler al information og kommunikere det til “borgeren”.

Jacob Elkjær opstille 3 eksempler på hvorfor brugerne ikke har overtaget mediernes rolle. Det sjove ved disse kommentarer er, at de alle har et kvantitativt sigte. Er der ikke trafik på bruger sites, jamen så er der ikke efterspørgsel og derved er brugergenereret indhold dødt. For mig lyder dette Holbergsk af h…. til.

Det er tydeligt, at Jacob Elkjær ikke bruger meget tid i bloggersfæren, youtube, facebook, twitter, digg, seesmic, frienfeed plus de mange 1000 nye kanaler, hvor debatten er i dag. En nyhedshistorie kan starte mange steder fra i dag og her er pressen blot en af stederne. Personligt får jeg det meste af mine nyheder fra blogs, som ofte er hurtigere ude og som giver mig links til relateret læsning. Gennem relaterede blogs, kan jeg læse uddybende analyser og få kommentarer på dem også. Over min mobil får jeg twitter beskeder fra mine kontakter, der også kommenterer på nyheden og sender nye links, som historien udvikler sig. Et par timer senere kommer de første videokommentarer på seesmic, der bliver måske livestreamet over mobilen via QIK og næste dag får jeg en podcast med lytterkommentarer om nyheden.

Den trykte artikel, der kommer ud 2 dage efter, er pludselig ikke så aktuel, for når jeg endelig får den læst, er nyhederne allerede forældet, da historien har udviklet sig sideløbende.

Nyhederne finder mig

 

 

I dag er pressen blot et blandt mange kanaler, hvor man får nyheder fra og ikke det eneste vindue til verden. Gennem forskellige web 2.0 services, mine venner, kontakter får jeg de nyheder der er relevante for mig.

Jacob Elkjær har et helt igennem forvrænget syn på hvad der er nyheder. Jeg synes, at det er en smule skræmmende, at redaktøren på Journalisten ikke kan se ud over sin egen morgenavis og acceptere, at nyhedsformidling ikke udelukkende kommer fra journalister, men at kommunikation af nyheder er sat fri og endelig er hvor de høre til. Ikke forankret hos borgerne gennem journalisten, men formidlet, debateret og skabt af brugeren.

Journalistens roller er langt fra udspillet, men rollen som den alfaderlige nyhedsformidler er ovre.

Jeg vil meget anbefale at I læser denne blogpost af Jeff Jarvis, hvor jeg også har fået den fine illustration fra. Den uddyber min post og linker til en masse uddybende posts.

Test af BlogRize

<span style="display:none;">695006458</span>

Forsøger at blive en del af blogging communitiet BlogRize, som i følge Louis Gray, skulle være det nye hotte.

Er endnu ikke kommet på, men jeg synes at konceptet virker meget lovende. Når jeg skal danne mig et overblik over en person jeg lige har mødt eller har hørt om, så er noget af det første jeg gør, efter at jeg har lavet den traditionelle Google search, er at lave en søgning på Facebook og Twitter. Her vil jeg kigge efter hvilke netværk personen er med i, hvilke interesser personen har og om vi har fælles venner. på Twitter vil jeg kigge personens seneste twits igennem og se hvilket indhold personen skriver om.

Umiddelbart vil dette give et godt overblik, men det der definerer mig bedst, er mine handlinger på nettet og ikke mindst de blogs jeg læser og den jeg selv skriver. Her vil BlogRize være et velkomment redskab til at skabe community omkring en blog og samtidig give andre mulighed for at se, hvad mine interesser er.

Nu må vi se om det virker. Hvis jeg synes at BlogRize er noget der holder i længden, så kommer der en opfølgning snart.

 

Hvorfor gratis musik fra TDC

 Henrik Föns har et interessant indlæg på hans blog Mondofunza.com , som jeg har kommenteret på. Håber, at I vil tage del i debatten om TDC’s gratis musik initiativ.